Главная Статьи Автоспоры Споры с автосервисами

Споры с автосервисами

Нередко случаются ситуации, когда внезапно возникает необходимость осуществления ремонта транспортных средств.

Данные услуги регулируются Законом «О Защите прав потребителей» в том случае, если ремонт осуществляется для личных целей, которые не связаны с предпринимательской деятельностью.

Ответственность исполнителя выражается в следующем:

• Обязанность возместить причиненный вред (п. 1 ст. 14 Закона «О ЗПП»);
• Обязанность возместить понесенные убытки (п. 2 ст. 13 Закона «О ЗПП»);
• Обязанность возместить причиненный моральный вред (ст. 15 Закона «О ЗПП»).

В случае если продавец или исполнитель в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителя, к указанным мерам ответственности можно также добавить:

• Обязанность выплатить штраф в размере 50% от суммы, удовлетворенной в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона «О ЗПП»);
• Обязанность возместить все понесенные судебные расходы (оплата услуг юриста, оплата экспертизы, оценки и т.д.) (ст. 98, 100 ГПК РФ).

Статья 29 Закона «О Защите прав потребителей»

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

• устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
• соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
• изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Также зачастую автосервисы нарушают права потребителя в части нарушения срока оказания услуг и предоставления достоверной информации об оказываемых услугах. В таком случае нарушенные права также нужно защищать в судебном порядке.

Важно помнить, что отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт оплаты услуг, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Потребитель имеет право ссылаться на показания свидетелей или иным способом доказывать фактические обстоятельства дела.

Данная категория дел характеризуется достаточным уровнем сложности, поскольку предметом доказывания является наличие правоотношений между потребителем и продавцом (исполнителем), несоблюдение требований качества, отсутствие вины потребителя, соблюдение срока, в течение которого продавец/потребитель обязан отвечать за качество услуги.

Если вы обратитесь к квалифицированному юристу за консультацией, ваши шансы на победу в споре в суде значительно вырастут.

А это значит, что все понесенные вами расходу будут возмещены исполнителем, который нарушил ваши права.

Другие статьи