Нарушение сроков изготовления товара/оказания услуги

При этом довольно часто встречаются случаи, когда права потребителя нарушаются, например, если срок изготовления товара или оказания услуги нарушается продавцом или исполнителем.

При приобретении товаров неустойка составляет 1 % от цены товара за каждый день просрочки:

• За нарушение срока устранения недостатков товара (который составляет 5 дней по общему правилу);
• За нарушение срока замены товара ненадлежащего качества (который составляет 7 дней по общему правилу);
• За нарушение срока по отдельным требованиям, в том числе об уменьшении цены товара, о возврате денежных средств, о возмещении убытков, (который составляет 10 дней по общему правилу);

За нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара потребитель может по своему выбору или назначить новый срок или вернуть уплаченные деньги и требовать возмещения убытков в течение 10 дней. За нарушение нового назначенного срока неустойка составляет 0, 5% от цены товара за каждый день просрочки.

При оказании услуг неустойка составляет 3 % от стоимости услуги за каждый день просрочки.

В случае удовлетворения иска, помимо неустойки с нарушителя подлежат взысканию:

• убытки (п. 2 ст. 13 Закона «О ЗПП»);
• моральный вред (ст. 15 Закона «О ЗПП»).
• штраф в размере 50% от суммы, удовлетворенной в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона «О ЗПП»);
• судебные расходы (оплата услуг юриста, оплата экспертизы, оценки и т.д.) (ст. 98, 100 ГПК РФ).