Нарушение гарантийного срока / срока службы

При этом довольно часто встречаются случаи, когда права потребителя нарушаются, например, если изготовитель отказывается исправлять недостатки товара в течение гарантийного срока. Как защитить себя в этом случае?

Важно различать несколько сроков:

Срок службы - период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования по назначению товара длительного пользования и нести ответственность за его существенные недостатки.

Гарантийный срок - период, в течение которого, в случае обнаружения в товаре недостатка, продавец обязан его устранить.

Срок годности - период, по истечении которого товар  (продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии) считается непригодным для использования по назначению. Продажа товара после истечения срока годности запрещена.

Ремонт и техническое обслуживание товара в течение его срока службы и гарантийного срока должны обеспечиваться изготовителем, поэтому потребитель имеет полное право требовать в течение этих сроков устранения всех выявленных недостатков.

Однако на практике многие продавцы уклоняются от исполнения своих обязательств по устранению недостатков в течение срока службы или гарантийного срока, мотивируя это наличием вины самого потребителя.

 Зачастую данные споры связаны с вопросами качества оказания услуги (ссылка на соответствующий раздел специализации), и в процессе их разрешения может возникнуть необходимость сбора дополнительных доказательств и проведения судебной экспертизы.

Для того чтобы одержать победу в аналогичном споре, необходимо изучить все юридически значимые обстоятельства, подготовить документы, собрать доказательства и представить их суду.

В случае удовлетворения иска, с нарушителя также подлежит взысканию: